CMS Group

Il futuro dell'assistenza è qui

Più veloce. Più efficiente. Più professionale.
Scopri come il nostro nuovo sistema digitale rivoluzionerà il tuo modo di ricevere supporto.

Customer Support Professional

Perché questo cambiamento?

I numeri parlano chiaro: il futuro è digitale

85%

Tempo di risposta ridotto

Le richieste digitali vengono processate 3 volte più velocemente

100%

Tracciabilità garantita

Ogni interazione è documentata e sempre accessibile

3x

Più esperti disponibili

Un team dedicato invece di una sola persona

Prima vs Dopo: la differenza è evidente

Prima Dopo
Attese telefoniche indefinite Risposta garantita in 24h
Nessuna traccia delle conversazioni Storico completo sempre disponibile
Una persona disponibile part-time Team di esperti sempre attivo
Richieste perse o dimenticate Sistema di priorità automatico
Telefonate su Cellullari e WhatsApp Chiamate Prenotate e Organizzate
Nessuna documentazione Guide e tutorial personalizzati

Comunicazione ufficiale ai nostri clienti

Gentili Clienti,

Per garantirvi un servizio sempre più efficace, tracciabile e professionale, abbiamo completamente rinnovato il nostro sistema di assistenza.

Dal 18 Agosto 2025 il supporto telefonico diretto non sarà piu disponibile, evolverà in un sistema digitale integrato che vi garantirà risposte più rapide e soluzioni più efficaci.

Incluso nel vostro piano

  • Email prioritaria con risposta in 24h
  • Sistema ticket avanzato con tracking
  • 15 minuti di consulenza telefonica sempre tramite calendario
  • Knowledge base con guide video

Servizi Premium disponibili

  • Supporto prioritario per urgenze reali - €25
  • Videocall 60 min - €150
  • Formazione personalizzata

Il vostro successo è la nostra priorità

Il Team CMS Group

I tuoi nuovi strumenti digitali

Scegli il canale più adatto alle tue esigenze

Email Smart

Risposte garantite in 24h con priorità automatica

Invia Email

Ticket System

Traccia e gestisci tutte le tue richieste in tempo reale

Apri Ticket

Call Express

15 min inclusi

Prenota la tua slot Prenota Gratis

Video Premium

Sessione dedicata 60 min

€150 Attiva Premium

Scarica Programma Teleassistenza

Teleassistenza

Scarica Ora
Assistenza Premium H24

Servizio Premium H24 – Una figura professionale unica

Lo sviluppatore del software sempre disponibile, 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Un servizio esclusivo per chi desidera la massima priorità e un contatto diretto in qualsiasi momento.

Servizio riservato – il costo verrà definito su misura in base alle esigenze.

Il tuo percorso di transizione

Ti accompagniamo passo dopo passo

Settimana 1-2

Tutorial video personalizzati e guide introduttive al nuovo sistema

Settimana 3-4

Assistenza dedicata per l'onboarding e sessioni Q&A di gruppo

Primo mese

Risposta prioritaria su tutti i canali e check-in settimanale

Cosa dicono i nostri clienti

Chi ha già provato il nuovo sistema

"Da quando utilizziamo il sistema ticket, la gestione delle richieste è diventata incredibilmente efficiente. Risolviamo i problemi in metà del tempo!"

MR
Mario Rossi
CEO, TechSolutions

"Il team di supporto è sempre disponibile e le videocall premium sono state fondamentali per risolvere questioni complesse rapidamente."

LB
Laura Bianchi
IT Manager, Fashion Group

Domande frequenti

Tutto quello che devi sapere

Le chiamate non tracciate causavano perdita di informazioni importanti e ritardi nelle risoluzioni. Con il sistema digitale, ogni richiesta è documentata, prioritizzata e risolta più velocemente. Inoltre, hai sempre 15 minuti di chiamata inclusi per le situazioni che lo richiedono!

Il nostro sistema AI analizza automaticamente ogni richiesta e assegna priorità basate su: impatto sul business, urgenza reale, e storico del cliente. Le emergenze vere vengono sempre gestite per prime.

Per le vere emergenze, apri un ticket e spiega il motivo della tua Urgenza. Per urgenze critiche al costo di 25 euro. ti invieremo il link per il pagamento

Assolutamente sì! In 60 minuti risolviamo problemi che richiederebbero giorni di email. Include: preparazione dedicata, sessione registrata, report post-call e follow-up. I clienti risparmiano mediamente 5-10 ore di lavoro per sessione.

Pronto per il futuro dell'assistenza?

Inizia oggi stesso a sperimentare un supporto più veloce, efficiente e professionale